中信国际招标有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行网络流量分析系统设备维保服务采购项目进行供应商（代理商）征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、采购项目名称

中国农业发展银行网络流量分析系统设备维保服务采购项目

三、采购内容及原厂商

（一）采购内容

详见附件

（二）原厂商

科来网络技术股份有限公司、北京中创腾锐技术有限公司

（三）项目预算

86.09万元

四、征集供应商（代理商）要求

1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元及以上）等行政处罚；

4.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.如为代理商，代理商须取得原厂商出具的针对本项目采购需求的授权证明文件；

6.报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱：zhangtong@ck.citic.com

递交材料：

（1）营业执照（扫描件）

（2）法定代表人授权书（格式自拟），后附法定代表人、被授权人的身份证复印件。

（3）供应商情况简介。

（4）供应商经会计师事务所审计的2023年度财务审计报告复印件（含报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（5）参加采购活动近三年在经营活动中没有重大违法、违规记录的承诺函（格式自拟）。

（6）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网查询相关主体信用记录的截图并加盖单位公章（信用信息查询时点：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如为代理商，代理商须提供原厂商针对本项目采购需求的授权证明文件（格式自拟）。

（8）供应商认为有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（PDF格式）。

（2）以上报名材料发送邮件时须注明供应商名称、联系人及联系方式、报名项目名称。

（3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集审核结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：中信国际招标有限公司

地址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦18层1804室

项目联系人：罗慧

联系方式：010-87945198-605/690

电子邮箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

网络流量分析系统设备原厂维保服务

需求说明书

一、设备清单及维保期限

三、维保需求

（一）原厂商要求

设备交付前，原厂商提供该批设备软硬件支持不低于1年的承诺函。如在自合同签订之日起的1年内，原厂商公布产品服务终止，导致产品无法续保和维修，需免费向甲方提供同档次的替代设备。

（二）维保团队

售后服务期间，原厂商应成立专门的农发行服务团队，并配备项目经理（在合同中需明确服务人员名单），专门负责甲方问题管理、技术支持、巡检等工作，7天×24小时服务，不得以人员不足为由不提供服务或服务延期。所派人员需精通相关网络设备配置和故障处理经验且具有服务资质，同行业从业经历不少于三年。提供远程技术支持、现场技术支持服务和现场值班等手段，解决所有在保设备运行中出现的问题，确保系统正常运行。

（三）巡检服务

每季度一次巡检。巡检后5个工作日内向甲方提供巡检报告。配合农发行或监管部门检查。在重要时间点,如两会、年终决算，要根据甲方要求增加巡检，巡检应包括不少于以下内容：

（四）维保期：维保期1年。

（五）服务地点：甲方指定工作地点。

（六）服务内容主要包括：

1、原厂服务内容主要包括：

(1) 提供维保服务团队；工程师要求至少3年以上同类产品的维保经验；

(2) 技术支持热线：原厂商提供7*24热线电话；

(3) 定期巡检服务：原厂提供免费巡检服务，巡检频次为每季度一次。巡检内容包含硬件状态，软件运行状态等。发现运行异常设备将以书面形式提交；

(4) 备品备件要求：备件为全新或经过原厂严格检测的外观与功能完好的整新备件；

(5) 现场故障处理：由原厂提供现场服务，即2小时到场、承诺会在4小时内恢复系统运行；

(6) 计划性技术支持要求：因系统架构变更、应用调整、新业务上线投产等原因需要对该项目内维保产品进行变更操作时（包括安装、下架、配置、调试等服务内容），以及甲方业务应用重要时段（如重大节假日、年终结算等关键业务时段），甲方有权要求原厂派具有相关产品维保资历和经验的专业服务人员到现场实地操作或远程特护；

(7) 软件升级更新服务：在设备保修期内科来提供针对设备原有功能的必要更新或升级服务，并提供为完善设备软件性能的软件版本更新或升级服务。

2、乙方服务内容主要包括：

(1) 乙方技术支持团队：主要负责日常维护、配置变更等工作，及时处理各类故障并恢复系统正常运行;

(2) 备品备件要求：乙方应针对本项目提供5×8×NBD*发出,免备件费、免人工费、免运输费的备件更换服务。甲方有权要求提供本地的备件清单。如果发现备件数量不足，应及时补充备件;

(3) 版本升级要求：乙方应及时掌握产品的升级情况，并通报甲方相关部门及时升级。升级包必须来源于原厂，乙方必须提供升级方案，经过甲方技术部门审核批准后实施，确保升级后的产品满足甲方应用系统的需要；

(4) 远程技术支持：乙方提供7*24远程技术支持服务，当产品发生故障时，甲方可以通过热线电话、email、网站等多种渠道获得服务支持。乙方项目相关管理人员、技术工程师的电话要保持24小时开通，随时处理各种突发事件；

(5) 服务文档交付：乙方应主动与甲方技术部门及时沟通服务情况，提供年度服务总结报告，并对每一次重大故障和问题的原因、解决办法、完成情况等形成报告；

(6) 乙方按照甲方要求，参加相关工作会议、提供现场技术交流和现场技能转移服务；

提供迁移及扩容等相关技术支持要求：因机房规划调整及设备部署需要，乙方应按甲方要求对该项目内维保产品提供每年不少于一次的物理搬迁技术支持服务，须提供完善的拆卸、安装和调测等服务方案的制定和实施。

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