2024年中通服创立公司关于承揽X86服务器原厂维保项目的业务外包采购，采购人为中通服创立信息科技有限责任公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。

一、采购内容

1. 具有本地化备品备件库，保证备品备件快速送达更换，保证到达及解决问题。

2. 建立ITIP设备故障响应机制，按故障等级、设备重要度等制定故障响应服务策略，系统故障/事件严重等级（优先级）定义。对维保范围内的设备提供免费服务并提供免费配件或替代整机；对维保范围外的设备提供技术支持服务，需要更换配件的按成本价的提供配件并免费更换。实施每季度一次的巡检制度，巡检机房ITIP设备，对潜在风险的ITIP设备及时处置，巡检项目明细见信息系统运维内容。

3. 对维保范围内主机设备提供系统软件安装、测试、配置、升级、分区等免费服务，需要现场支持的免费提供现场支持；对维保范围外主机设备提供系统软件安装、测试、配置、升级、分区等技术支持咨询服务。

4. 推行专业化的维保管理体系，提供完善的ITIP设备档案、例行巡检、故障处理、主机系统服务等记录及配套流程，提供完善的报告制度，协助招标人掌握全省ITIP设备维保整体情况，为科学决策提供依据。

5. 建立行之有效的培训制度，提供面向全省的技术培训，提升全省ITIP设备管理能力。

6. 对维保范围内ITIP设备提供7×24小时咨询服务，提供免费搬迁、软硬件升级技术支持服务。

7. 其它保障设备正常运行必须提供的运维服务。

应提供包括但不限于以下服务项目：

(1) 设备故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持)；

(2) 电话技术支持服务；

(3) 版本管理和软件补丁服务；

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